Para a sua empresa, branding é necessidade ou luxo? A pergunta que ninguém quer responder.

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É, eu sei, o último e-mail da nossa newsletter faz mais de um ano. Se você ainda está aqui, obrigado pela paciência. Se você esqueceu que assinou, bem-vindo de volta. De qualquer forma, o que eu tenho pra te contar hoje é mais útil do que qualquer desculpa.

Então, vamos direto ao ponto.

Nos últimos meses, vários clientes — tanto quando estávamos em processo de conversas quanto em orçamento — me fizeram exatamente a mesma pergunta do título: para a minha empresa, será que branding é necessidade ou luxo?

E eu adoro que me perguntem isso, porque…

Não tem resposta certa! O que existe é hora errada.

Eu não diria que é um erro crasso, mas, sim, investir em branding na hora errada pode ser problemático. Afinal, é um investimento que dará seus melhores frutos no longo prazo; e se tua empresa precisa de resultados rápidos para sobreviver — por exemplo — essa pode não ser a melhor ideia, ainda que haja benefícios.

Nesse cenário específico, investir cedo demais pode ser problemático.

Outro caso equivocado é esperar demais. E aqui cabe um exemplo: um desses prospects entrou em contato conosco para um rebranding e, ao longo do processo, comentou que havia aberto uma segunda loja — a primeira era muito bem-sucedida — e que essa segunda loja foi um fracasso; mesmo ela sendo muito mais atrativa e bem estruturada que a anterior.

O erro aqui foi mais complexo: a primeira loja era vista como popular, pela simplicidade; a segunda foi construída com mais verba, então era mais "bonita". Resultado: clientes compravam na loja 1 porque a loja 2 passava a impressão de "mais caro".

Investimento alto, retorno zero.

Uma das causas? Falta de clareza estratégica de posicionamento.

Basicamente, olhar para branding tarde demais também é problemático.

Então, qual a hora certa para fazer o investimento? Existe uma hora certa?

Para ser bastante honesto contigo, não existe uma fórmula exata que diga se é o momento certo ou não; até porque nem todos os fatores a se considerar são mensuráveis ou tangíveis. E eu te prometer isso seria um crime contra a sua inteligência, além de uma baita mentira.

No entanto, existem indícios que nos ajudam a ter essa percepção, e os principais são:

1. Sua empresa está financeiramente estruturada e saudável?
2. Você está planejando crescimento no médio prazo (3 a 5 anos)?
3. Planeja expandir, aumentar seu market-share, ou pivotar o negócio?

Se a resposta for sim para uma ou mais perguntas, pode até não ser a hora certa para iniciar um projeto, mas já é hora de começar a conversar sobre isso.

E talvez não seja, mesmo, o seu momento.

E faz parte do jogo.

Nem toda empresa está pronta para abrir capital, nem toda empresa está pronta para se tornar franquia. E isso não é demérito, é apenas respeito ao momento. E isso é uma das coisas mais importantes que qualquer pessoa pode fazer por sua empresa.

Inclusive, não foram poucos os casos em que nós, aqui na Salcio, dissemos "Não é o momento" para um cliente. Isso é parte do nosso trabalho de manutenção da reputação da marca, nosso maior ativo, afinal, quem faz branding antes de estar pronto vira detrator, não fã.